2018见证了所有行业的发展，零售业当然也不例外。 2019年，一些新兴的科学技术将重新定义零售市场，些技术改变了消费者与他们喜爱的品牌的互动方式，偏好以及电商与实体零售结合形式的出现。2019年已然到来，万维商业空间设计总结以下的5个趋势或许将重塑零售业的发展：

趋势1：体验式零售

体验式零售将重点放在以客户为中心上，即客户能够与产品或品牌互动而不是被动参与者。

由于消费者选择投资体验而不是产品，顾客不想只是走进商店，购买产品并离开，因为他们购买产品的渠道非常多。因而，零售商需要做出相关回应以满足顾户的需求。比如有趣、合理、放松的商业空间设计，新颖好玩儿的产品体验等等。

趋势2：增强现实与虚拟现实

零售商开始尝试虚拟商务，利用虚拟和增强现实设备为消费者创造全新的便利。增强现实（AR）与虚拟现实（VR）略有不同，它是将全息图覆盖在我们周围的物理世界之上。有专家指出，到2020年，零售业将成为AR和VR的顶级消费行业。

趋势3：多渠道零售

多渠道零售将越来越受欢迎，零售商在所有渠道上都可供消费者购买，而最常用的购买设备是移动电话。只需点击一下按钮即可在线购物，产品详细信息，尺寸指南和免费送货等服务，零售商必须结合线下渠道以及在线渠道开展业务。

例如：一些零售商拥有实体店的同时，他们还在电商平台上销售产品，同时还自主开发自有品牌的移动应用程度或购物商城等等。

趋势4：超个性化

驱动零售大趋势的背后，是消费个性化，是将顾客转变为粉丝并提升顾客忠诚度来密切消费者与零售商的关系。

想象一下，根据客户的历史浏览及购买记录、偏好等，为客户选择99％的商品。相当于一个购物的虚拟冰箱里，放着你最喜欢的食物。这样的零售商店，更懂顾客的心思，谁又会不喜欢呢？ 

趋势5：自动零售

最后，零售业正在慢慢努力为消费者创造一种无人交互的体验。在各方面迅速走向自动化，许多零售商已采用自助收银模式。自动零售现在是一个广泛的领域，包括从自动售货机，无人值守亭到无人值守的杂货店。

万维商业空间设计认为，零售行业将以惊人的速度不断发展，希望以上所预见到的这五大趋势能更好的指引零售发展，也为零售商们在2019及以后零售店的发展提供一些参考。

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