零售服务行业高度饱和，每天都在推出新概念，为了保持竞争力，零售商需要不断更新其店铺的商业空间设计、设施、客户体验及服务等。曾经10-15年的商业空间设计翻新周期缩短到5年，创造个性化、新颖独特、吸引眼球的商业空间设计及友好的客户体验，是零售商针对千禧一代消费者所做的努力。对于零售商而言，试图削减商业空间设计所带来的成本将可能破坏其最终的营利。原因很简单：千禧一代及00后消费群体更注重购物体验。

通常零售商会在项目开始时特别关注商业空间设计的费用及改造或新建设施的投入成本，对于成本与价值的过分关注可能会影响品牌转型。对于大型连锁零售店而言，在进行初始商业空间设计时过分计较其成本，将影响到数十甚至数百个连锁店的运营。

在商业空间设计阶段投资不足会对后续的零售运营产生什么样的影响呢？

1.把握不好设计的“度”

一个好的商业空间设计，必定能创造强大客流吸引力，重新建立与潜在顾客的联系，提升当前老顾客的忠诚度。商业空间设计变化太小可能无法达到吸引新顾客的目的。变化太大，则有可能让现有客户产生混淆以致丢失老客户对品牌的认知度。

因此，寻找适合自己的商业空间设计公司非常关键。专业的设计公司，能很好的拿捏设计的“度”。零售体验既有运营元素，也有客户体验、美食、氛围、服务等。这些环节中其中有一个环节薄弱都会破坏整个体验，导致错失良机。

因而，在进行零售店设计或改造的初期，应该找到适合自己的商业空间设计，不过分苛求低成本，适合自己的才是最好的。

2.“改”出来的好设计，没有将“改”的费用纳入预算

伟大的商业空间设计，一定经历了强大而彻底的设计过程，这其中免不了一个字--“改”。“改”有两种定义，一种是商业空间设计公司在接下项目时，对于项目本身的一个完善过程。而另一种则是以上说的，随着客户群体以及业态的发展趋势而进行的翻新设计。

零售商需要对这部分的设计费用进行额外预算，将设计纳入有效品牌转型的重要部分。

3.未进行系统的市场调查与研究

通常，零售商为了节省成本，市场调查与研究成为了设计过程中一个可有可无的步骤。事实上，市场调查与研究，能有效的帮助进行专业有效的商业空间设计，反之，将无法引导进行符合自身的设计。

而事实上，对于市场调查与研究，零售商普遍不够重视。

4.将设计师视为顾客意见的执行者或盲目跟风

设计师，是整个商业空间设计的主导者，他的设置理念结合了当前主要顾客群体的意见，但如果零售商将设计师视为顾客意见的执行者，就有可能导致整个设计过程的失误。为了有效地设计一个成功的解决方案，零售商需要退后一步，评估商业空间设计是否解决了真正的问题，是否真正的了解了顾客的需求与痛点。通常情况下，转型失败的根本原因是零售商尚未确定要解决的真正问题。

品牌跳越得太快的另一个原因是希望模仿竞争对手，这种竞争对手具有在市场上迈出第一步的优势。适应竞争对手的商业空间设计有可能导致现有顾客的缺失，品牌辨识度降低，自身品牌缺乏灵魂等。

为什么商业空间设计不便宜？因为它的价值是无形的，看不见，摸不着，却时时刻刻，无所不在的影响着你整个店铺的运营与销售业绩。好的商业空间设计，倾注了设计师对于整个业态以及品牌的理解，对于客户群体、附件商圈等的调查与研究，经过无数次的设计修改与完善，与施工方日夜相伴的沟通与监督。好的商业空间设计，本身就是品牌传递最有力的方式！

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