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店面通道设计原则

作者: 【深圳万维商业空间策划设计有限公司】发表时间:2021-07-15 16:42:38浏览量:318

对于一名店长来说,销售跟进、商品陈列等都不难,但在做门店布局时,对于通道设计往往没有概念,不知道有哪些准则,所以,很多店长对通道设计只是凭感觉在做。

门店通道分主、副通道,主通道引导顾客,副通道只是支流,好的设计能依靠门店商品配置与陈列,引导顾客走向门店各个角落,充分利用门店空间。

通道设计在开业前就应做好,整体布局对了,后面员工的导购、陈列才有准绳,如果通道设计都错了,那么员工在里面也会觉得很难受,更可怕的是,时间长了,员工适应了不合理的通道,加上货架上都有商品,要改过来更难。因此,通道设计应有懂得其中道理的人协助高质量完成,这样的门店才会创造出更好的业绩。

原则一:主通道明显

一般来说,顾客进店会沿着门店设计的主通道行进。很多门店因为面积有限,各个通道都较窄,让顾客分不清主次,起不到引导顾客的作用。所以,门店在设计通道时,主通道的宽度要明显大于副通道,顾客进出方便,也不会产生碰撞与摩擦。

有些门店是超市里的店中店,空间更有限,高峰时,多几个顾客进店就会出现拥堵现象,特别是顾客推着超市里面的手推车进店时,更会出现进不来出不去的局面,所以在设计时需要考虑到这一点,同时员工在高峰期也要进行良好的引导与提示,避免顾客在店内“堵车”。

原则二:直线设计、避免死角

直线设计方便顾客沿着货架一直前进,如果店内布置得横七竖八,那只会让顾客迷路。当然,在门店这种情况较少,因为大多数门店内的货架并不多。

需要提醒的是,门店在布局时不能随意,笔者发现零售门店行业里面,有很多不懂通道设计的人瞎指挥,另一方面也说明,在通道设计上,门店人接受到的培训较少,所以这类人才也稀有。

笔者到很多门店去观察过,发现不少门店都存在“死角”,比如通道被消防设备挡住,角落有大量摆不下的货与空箱,收银台与角落有不少商品被打入“冷宫”,顾客根本无法接触到,甚至连看都看不到。试想一下,除了人为故意隐藏外,顾客看都看不到的商品能有多好的销量呢?



原则三:少拐角、多亮度

笔者曾分析过一家店的空间管理,店面空间是一个极不规则的形状,拐角太多,中间还有立柱,很难设计好。可见,要想有好的通道,也需要选址人员在选址时,对门店通道是否好设计也要留意一下,否则即使铺位便宜也并非是好事。

当然,并不是完全规避,而是尽可能少一些拐角,同时要配以合理的商品陈列线。

有一些单体门店的店内亮度明显不够,消费者进去后会有一种紧张感。连锁门店的亮度问题往往是维修拖延时间过长,事实上,门店有足够的亮度会令顾客感觉更舒适。

原则四:收银台、堆头位置合理

一般来说,门店的收银台大都在门口,这样顾客进去之后逛一圈,再从收银台经过出门。

如果门店有两个门,则收银台应设在顾客进出相对少一点的那个门,这样能引导顾客走向其它商品区,带动其它区域商品的销售。

对于面积本来就不大的门店来说,堆头的设计非常关键,有些门店做好堆头后,顾客进出与收银都受到了影响。

堆头的设计最起码不应影响收银与顾客进出,另外,可以通过调整货架位置,空出足够的空间来做堆头,而不至于出现后半场空、前半场又太挤的现象。


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