K11在购物中心设计中，把艺术、人文、自然三大核心元素相互融合，集艺术欣赏、人文体验、自然环保于一身，体现出特有的创意和个性，为消费者带来丰富的购物和感官体验。

K11试图打造的，是潮流刺激、时尚独特、体验丰富、艺术人文的购物中心，它同时又从细处入手，把精细化、人性化尽可能做得极致。下面，就让我们看看，K11到底是如何发力的吧。

倾力打造特色主题空间

K11根据不同年龄段客群需求，研发出不同的主题，并结合招商落位打造特色主题空间。通过特色主题空间带动客流走向，从而带热卖场冷区。

K11主题空间的不同特色

都市农庄

都市农庄一般设置在顶层餐饮区周边，与屋顶花园连接。利用都市人群长期远离自然环境、渴望接近自然的心理，带动人流走向。同时结合周边餐饮业态打造无公害餐饮模式，带动周边餐饮的发展。

都市农庄主要针对周边年轻家庭，注重参与性体验性。从种子展示、蔬菜知识、培育介绍，到领养种子、体验种植乐趣、陪伴蔬菜生长，到最后体验丰收。通过让消费者的全过程参与，培养忠实的客户群体。

新鲜食集

新鲜食集设置在负一层，是“精品超市+餐饮”的融合模式， K11在此基础上还增加了透明厨房的概念，定期邀请米其林大厨或酒店行政主厨做厨艺表演和互动教学，包括儿童西点教学，以增加家庭主妇和美食爱好者的粘度。

咖啡博物馆

咖啡博物馆主要面向情侣、小资青年和咖啡发烧友等群体。咖啡博物馆通过讲解咖啡豆及产地人文故事、展示咖啡器皿的演变历史，来吸引有关客群的关注。咖啡博物馆还定期举办手冲咖啡和拉花大赛，以提升人气，成为咖啡爱好者的打卡圣地。

 草本博物馆

草本博物馆是以经营原生态植物成分的美容、美体、化妆产品为主的销售体验区，它还可以进一步发展成美容美体+休闲娱乐的、多业态融合的女性专属闺蜜空间和红粉社交空间。

艺术游乐区

K11把从民间收集的传统工艺品，集中在艺术游乐区，既弘扬传统文化，又旨在吸引儿童和艺术爱好者。

K11艺术村

K11艺术村是K11利用卖场周边的附属空间打造的专属空间。艺术村主要由艺术家工作室、艺术作品展示厅、艺术讲座交流空间组成。通过经常举办艺术沙龙，邀请社会名流及各行业精英参与各类活动，提升K11的人气和知名度 。

全面实施精细化、人性化设计

VIP会员专属服务

黑卡、白金卡会员是K11消费主体，K11非常关注VIP会员的消费体验。为此设计了VIP专属空间，从B1的专用停车位到接待大厅，通过专享的电梯到达各个楼层。

在中间楼层还有VIP专用休息区，顶层还设置VIP会所。K11还不定期举办会员专享的新品发布和内购会。通过这些举措让VIP会员感受到个性消费体验，提升其消费忠诚度。

 精细化、人性化设施

卫生间系统是最能体现精细化设计的地方，K11非常重视卫生间的使用感受，把卫生间系统划分为豪华卫生间、普通卫生间、家庭卫生间、儿童卫生间、前厅休息区、化妆间和母婴室等。根据K11不同的卫生间配置，可总结出其30多项精细化设计体现。

母婴室门采用电动门形式，电动门开关位置便于推婴儿车者进出时使用。母婴室材料选择环保软性材料为主，设置空气净化器。哺乳室和外间完全分隔开，保证私密性。

充分利用有限空间

K11采用柱子和橱窗一体化设计，把卖场里原本无附加值的柱子，加上显示屏等，赋予其商业价值。

考虑到安全性和美观性，K11卖场公区所有强弱电插座采用安装形式，所有柱子上预留强弱电接驳点，便于多经点和临时活动使用。

因地制宜创特色“IP”

K11要求每个卖场都要有自己的辨识度，通过一些特效装置打造独特“IP”。例如武汉光谷K11项目，就是围绕武汉大江大湖的特征，引入水生命主题，利用电子技术模拟雷雨、瀑布、湖水等视效，营造独特的水环境“IP”。

雷雨

瀑布

湖

K11的设计强调以人为本，通过强化精细化、人性化的设计，让客户感觉到无微不至的便利与关怀感；通过营造特色主题空间，带动冷区引导消费；通过独特的设计创意，打造独特“IP”，强化辨识度；同时通过加强互动性、体验感，通过消费者的体验和参与，增强认同感，提升顾客粘性。

K11的设计主题突出，特色鲜明，在细节上处处体现人文关怀，独具特色的购物中心设计值得借鉴。

来源于万达规划，作者：张炜，版权归原作者所有，本文仅做转发分享，不做任何商业用途，如有侵权，请联系删除，谢谢！

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