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场子可以小，但精心规划的楼层设计、得以突出的本地味道、丰富多元的体验选择、细致入微的服务感受一个也不能少，这是每一个商业项目需要不断精进的方向。实体商业的竞争之激烈，已经无关规模体量的大小。活下去，还要尽可能活得好，这是最基本的生存诉求。
对于商业发展到成熟期的日本，更是如此。即使在我们看来经营面积只有1万平方米的“小”商业，也需要尽心尽力的调改、经营，才能不被消费市场所“湮没”。
比如今天要提到的这间小型购物中心ODAKYU湘南GATE，刚刚重新开业2个月，由传统百货商店改造转型为购物中心。1.26万平方米的经营面积，改造前效益在集团内与其他项目相距甚远，改造后“首发”9天内便突破5亿日元销售额（约3200万人民币），而其所在商圈还集中了众多“竞争者”。
这里先说个题外话，如果对于日本“湘南”这个地名并不熟悉，那么这张图片或许能勾起一些你的回忆。
《灌篮高手》中，“陵南高校前”这一站留下的经典场景，其真实取景地“镰仓高校前”，便是离东京并不太远的地方——湘南海岸（神奈川县相模湾沿岸地区）的一站。
想要从东京去到这里，大多数交通换乘方案中，会经过的一个重要中转站——藤泽（上图的红圈处，常住人口规模约42万），便是ODAKYU湘南GATE的所在地。
1.10个月大改
“购物中心化”再出发
ODAKYU湘南GATE改造之前是位于藤泽站南侧的小田急百货藤泽店，建于1985年，最早曾是江之岛电铁集团的“江之电百货店”。
来源：『藤沢駅南口駅前広場等あり方検討会議』
以藤泽车站为中心的200米商圈内，大型商业设施包括2011年开业的湘南辻堂Terrace Mall（集合了281家店铺）、LUMINE藤泽店、电器专卖店BIC CAMERA、OPA等，商圈与日俱增的繁华程度也让小田急百货店越发感到“生存危机”。
上世纪90年代，小田急百货店主要顾客多为中年以上的富裕人群。1991年，商场销售额达到230亿日元，是开业以来的最高峰值。其后，销售额增长进入瓶颈期，并日渐萎缩，2016年下降为约131亿日元，排在小田急三家百货店的最后一位。
来源：MalltoWin猫头鹰研究所，根据小田急IR信息整理
对此，从2018年6月开始，小田急电铁和小田急百货店联手对这家商场进行了10个月左右的大规模工程改造，将传统百货升级为新形态购物中心，并改名为ODAKYU 湘南 GATE，总计8层，卖场面积约1.26万平方米，共包含65家专卖店铺。
项目明确提出了自身“My Favorite & 3rd.Place”的概念，希望人们将这里视作一个“舒适的第三空间”，可以与家人、朋友一起轻松就餐、短暂休息，并值得分享。这一理念与新引入的店铺也正“投人所好”,ODAKYU 湘南 GATE开业仅9天的时候，销售额就达到了5.13亿日元（约3200万人民币），吸引了大量周边消费者慕名到访。如果仔细探究，可以发现，尽管场子小，但精心规划的楼层设计、得以突出的本地味道、丰富多元的餐饮选择、细致入微的服务感受一个也不少。
而这，也正是每一个商业项目需要不断精进的方向。
2无缝接驳
充分放大的交通优势
藤泽站，是本地最重要的交通节点之一，JR、江之岛电铁和小田急线在此三线合一，ODAKYU 湘南 GATE则正是其上建筑，可达性十分便利。
藤泽市『藤沢駅南口駅前広場等あり方検討会議』数据显示：
据统计，临近ODAKYU 湘南 GATE的JR南口站前广场有近17万人可转化为潜在客源，北口站前广场潜在客源数量约为11万人。
为了将相对可观的客源基础转化为真正进店的顾客，项目特意架设了天桥进行交通引流，最大化释放区位优势。
此外，电车站、公交车站、出租车站等紧绕周边，保障了客群的往来通达。
来源：『藤沢駅南口駅前広場等あり方検討会議』资料
3主题楼层
本地生活风情的体验场
离藤泽车站不远的江之岛，将是2020年东京奥运会的帆船比赛会场，加之整个地区临海的休闲氛围，“突出湘南特色”成为此次ODAKYU 湘南 GATE转型中格外重要的一环。
在整体空间中，顾客随处可感受到湘南独有的“海的味道”——海水的浅蓝色、浪漫轻松的浅粉色、船只的原木色，给人以朝气活泼、愉悦洒脱的休闲感。
与原先相对老气的百货印象形成反差，更轻松接地气的活力氛围、时尚精致的内部装潢，让ODAKYU 湘南 GATE一经开业便受到年轻人的追捧。
围绕人们近年格外看重的餐桌文化、餐饮场景、生活方式、生活服务等内容，项目以“层层有主题”的方式，组合起不同的主力店铺，突出各层不同的文化概念，吸引人们在各层各处“享受生活”，明显增加顾客停留时间的同时，也实现了各层客流量和楼层价值的均衡。
B1楼和1楼，保留的百货
B1楼和1楼是重新装修后的小田急百货店fujisawa，仍保留百货的形式，让人们感受到熟悉而又崭新的气息。
B1楼是“提供当地客户青睐的高品质餐桌”为主题的综合食品楼层。围绕日常生活的各种场景，这里集合了包括新鲜农产品、副食、糖果、面包店等45家商店。
1楼是以“提倡美观时尚的流行色彩”为主题的综合化妆品和百货楼层，包含了资生堂等14家日本国内外知名化妆品。
2楼，闲趣自然
2楼及以上是此次改造的重点部分。以“体验湘南自然悠闲生活”为主题，2楼的主要店铺包括：
源自巴黎的“Bio c’Bon”食材超市，主打有机食品所代表的高品质生活。
咖啡店“Afternoon Tea”，借由一杯下午茶，人们可以放松一下、享受生活。
来自纽约的“DEAN & DELUCA CAFE”面包咖啡房，是高端精致的美食概念店，经常出现在美剧中，广受欢迎。
此外，这一层还包括PRIMAL COLOR精选天然植物制成的有机化妆品在内的共计12家专门店铺。
3楼，高品质日常
3楼以“日常食品和时尚相融合，提倡高品质生活”为主题，独具特色地集合了6间餐饮店铺，形成了湘南海味特色十足的独立半封闭式空间——湘南GATE Kitchen。
餐饮空间内，设有专门的肉食餐厅“湘南Grill Style”、提供超过600种意大利面的创新意面专店“JPASTA”等当地知名店铺。更具生活休闲感的空间氛围，也增加了店铺的亲和力。
此外，这里还有美国休闲品牌McGREGOR等服饰类专卖店。
4楼，舒适的服务
4楼以“丰富湘南的物质生活和体验消费”为主题，包含了百元店Daiso、眼镜店OWNDAYS、睫毛护理美容沙龙B☆STELLA、按摩美容沙龙Raffine等深受年轻女性所喜爱的13家专门店铺。
5楼，乐有所好
以“追寻家庭共同爱好”为主题的5楼，集合了手工艺用品品牌YUZAWAYA、旅行社门店HIS等14家专门店铺。
6楼，公共社交空间
以“促进人们之间的交流和沟通”为主题的6楼，将被打造为藤泽市市民图书馆和画廊等公共空间，计划于2019年7月亮相。市级公共设施的出现，增进了商场与城市之间的联系，将与更多居民的日常生活绑定在一起。
7楼，更丰富的服务
7楼以“提供丰富餐饮和服务”为主题，整合了更多餐饮品牌，形成了湘南GATE Dining餐饮空间，引入了烤肉店“牛兵衛草庵”等人气店铺。3楼和7楼的两处主题餐饮空间，营业时间也比商场整体闭店时间延后2个小时，为晚间消费顾客带来更多便利。
7楼的店铺还包括小田急不动产“解忧”门店、小田急藤泽牙科诊室、小田急百货店年中年末礼物特设专场空间等。
7楼的一些空间也可以被用作“活动广场”，举办研讨会、社群活动、商品集市等。例如此前3月22-26日，这里组织了“Beach Party 湘南”的活动，区域内一些手工达人、设计师在此展售原创设计、制作的首饰、生活用品等，并可以指导顾客现场制作，受到欢迎。
ODAKYU 湘南 GATE楼顶还设有一个小型五人制足球场。
可以说，通过从整体到各个楼层的主题式打造，富于当地特色的生活风情，不仅增加了商场与本地居民之间的亲和力，也让这里成为向外来游客展示本地魅力的场所，吸引人们在此停留、体验，促成销售成交也便水到渠成。
4细致入微
隐形服务创造的舒心感
比起大张旗鼓、眼花缭乱的营销活动，一间商场最高境界的“营销”方式，或许就是细致入微却令人难忘的服务。
日式服务“一切以顾客为中心”的理念，同样体现在ODAKYU 湘南 GATE对细节服务的打造上，方便、贴心、舒适，让人不禁愿意在这里多走走、多坐坐，从而创造更深刻的印象。
完备的洗手间
洗手间的位置设定易于寻找，并且配有设施完备的母婴休息室。温柔的色系搭配、干净宽敞的环境、便捷的设施，大大方便了逛街的年轻家庭。
随处可停的休息空间
商场内的休息空间以多种形式布置在各处，从每层的电梯口到主动线上的公共区域，方便顾客可以随时落脚。
并且，诸如沙发、木椅、配套桌椅等多元的形式，也让休憩形式更加多样化、便捷化。
便利的电源插头
在很多餐饮店以及外部休息处，不仅店内的WIFI设置完善，更可以看到很多带有电源接头的休息桌椅，方便移动时代顾客的使用。
辅助生活的区域性设施
上文提到过的7楼小田急不动产“解忧”门店，不同于一般意义的房产中介，而是围绕住所问题、遗嘱问题、家庭困惑等日常生活中所出现的疑难问题，提供给顾客咨询与解决方案服务。
门店与地区企业、相关团体机构紧密相连，可以及时针对顾客的问题与相关部门直接沟通、问询。对于个人隐私等问题，空间打造上还特意设置了隔音室等设施。
小田急的这一举措，也让购物中心真正成为了消费者日常生活的“伙伴”。
此外，“解忧”门店内还设有简单的共享工作区域，方便上班族、自由职业者随时随地兼顾工作与生活。
结语
强化交通优势促进整体进店率，重新规划楼层主题与业态组合提高体验感，加强细致入微的服务增强顾客粘性……一系列具有亲和力的举措，成为ODAKYU 湘南 GATE在商圈内脱颖而出的关键。然而，开业效果喜人，并不等于没有危机。
事实上，以藤泽车站为中心的商圈内，OPA、湘南辻堂Terrace Mall也都纷纷开始了翻修工程，同时，茑屋书店等一些新型专门商业设施也正在逐步“瓜分”着消费者的时间。面对可以预期的更加激烈的竞争，精细、灵活、持续的创新“战争”依然在路上。
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