近年来,天虹大力进行多业态发展,购物中心、超市、便利店等业态成为天虹新的增长点。
同时对原有百货业务也根据不同消费者需求进行转型甚至颠覆,开发出不同的门店系列,从2015年开始,天虹快速推出了COOL+、Discovery等系列产品。
接下来让我们来看看天虹百货转型的逻辑,看看它是如何从被嫌弃的百货变身为国内百货转型成功的样本。
1新晋“高颜哥”——天虹商场
这个深圳的本土老牌百货一直在向“新零售”转型,从去年开始,先后开出了多家令人惊艳的“高颜值”商场,包括去年开业的珠海天虹、南昌COOL+天虹、苏州石路天虹(试运营)、江西共青城天虹(特许经营门店)、君尚3019和新沙购物中心,以及今年开业的天虹Discovery与苏州天虹cc mall。
零售“新物种” :苏州天虹CC.Mall
▌转型逻辑:瞄准小资青年、小康之家、月光族
苏州石路CC.Mall面积达到10万平方,以18-35岁女性客群为主,从帮助他们“享受潮生活”和“高性价比”两个维度出发,通过适度统装和自营来进行商品与品类的组合。
苏州石路天虹CC.Mall以“潮人码头”为主题进行了大规模的调整与升级。如:
“潮人码头”为主题进行改造
昔日码头变身苏州新地标
在氛围营造上,天虹也颇有用心。通过“转角一隅”的小惊喜来消除顾客逛街的疲惫心理:蜘蛛侠、小黄人、健身器材、落地窗、超级玛丽、旋转木马、咖啡杯等道具,在不同的角度能看到不同的风景。
59个品牌首进苏州
“零售+餐饮+体验配套”业态模式
苏州石路天虹CC.Mall以“零售+餐饮+体验配套”的业态模式进行呈现,零售、餐饮、娱乐比例为4:3:3,1-6楼每个楼层,都穿插了不同的轻餐类别,为顾客提供休闲聚会的区域。品牌方面,保留了原项目餐饮、娱乐业态的部分优质品牌,剩余三分之二的品牌(主要集中在零售类)则被置换,截至开业,首次进入苏州的品牌有59家,占比近20%。如:
打造主题街区、主题生活馆
提高购物效率和消费体验
苏州石路天虹CC.Mall打造出姑苏区首个潮酷街区和文创街区——加勒比、好望角:
此外,苏州石路天虹CC.Mall还设有杂品集合馆、手工创意集市、鞋品集合店SaturdayMode、家居生活集合馆Colia,这些都是主题编辑思路的具体体现。
据悉,继苏州之后,2017年内,天虹CC.Mall这一“新物种”还将分别于长沙、厦门陆续亮相。
“网红百货”:天虹Discovery
▌转型逻辑:服务于80后力量女性
天虹Discovery是由天虹位于深圳华强北的天虹百货深南店改造而成,于今年5月开业。这家营业面积仅2万㎡的百货商场,将目标客群定位为80后,在奋斗中的女/男性,追求自己的人生价值,追求潮流却不另类,在美得追求上喜欢“小心机”。
强调高颜值
颜值是吸引消费者的敲门砖
作为老商场调整升级的一大方向,深南天虹在物业改造方面主要着力几下几点:
增强商场外立面与中庭的可辨识度,增加外面的广告牌,通过黑金色的标识设计,让商场大门与中庭形成统一风格;
让消费者获得最精准的商品选择与服务
围绕着80后消费者的生活方式,打造了六大生活方式主题馆:Relax馆、Office馆、家居馆、男士精品馆、女士精品馆、旅行馆。按照精选货品、便捷购物的逻辑,将品类品牌进行整合,打造了5个品类集合馆:内衣馆、运动馆、鞋履馆、美妆馆、儿童馆。
鞋履馆以“百鸟朝凤”为主题,打破原有柜台与柜台的界限,进行统装、半统装馆的打造,满足顾客一次性试穿多家品牌鞋子的夙愿。并首度在商场内规划了精品女杂馆。并根据顾客的生活场景编辑了3个主题区域,分别是young/office/party。
走心的个性化服务
尽量满足客户不同的需求
虽然天虹Discovery的面积只有不到2万㎡,但每个主题馆都有推出针对性的增值服务给到客户。如:
另外,天虹Discovery一方面改造洗手间、母婴室,化妆室,增加屋顶花园、以及沙龙休息室等措施,以更加契合女性消费者对于时尚体验以及服务细节的追求。另一方面,利用天虹旗下电商平台“虹领巾”,让会员服务覆盖线上线下,形成增值体验。
2支撑业绩的重要部分——天虹超市
sp@ce是天虹在国内首创的”都会生活超市”,首家店是由位于深圳华强北商圈的深南天虹超市转型升级而来。该店面积大约3000㎡,其中进口商品和有机食品比例达到60%。相较于传统的大卖场式超市,天虹sp@ce聚焦“生活区块场景”设计顾客的合理动线,按照从“冰箱→厨房→餐桌→客厅→浴室→卧室”的逻辑进行商品陈列。
其中,仅食品区域,就划分为Ready to eat (即食食品)→Ready to cook(半成品)→ Whole fresh(新鲜食材),基本囊括从柴、米、油、盐、酱、醋、茶等日常所需,到咖啡、红酒、烘焙、旅行、文创等主题专区。
目前,超市业务成为了天虹业绩的重要部分,天虹股份2016年年报数据显示,其超市业务营业收入55.52亿元,同比增长3.61%,毛利率23.86%,同比增长0.61%,占据整个公司的营收及利润超过10%。
今年4月,天虹决定独立发展超市业态,并定位为中高端的新型体验式数字化超市。据了解,天虹股份内部也对超市独立开店的战略目标进行了明确:
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