消费升级下，全新的零售空间里，面对善变的消费者整体提升视觉营销全体系成为了一种全新的商业模式，通过设计的差异化，对视觉产生刺激，抢夺顾客的注意力，抢夺认知资源。

购物中心空间即服务的理念已深入应用，本文从购物中心外部视觉设计（外立面、广场）与内部（中庭、公共空间）通过精选案例来作一简要解析。

购物中心外部空间的视觉设计

1、外立面

人们看惯了大型的、豪华的项目，但能与周围产生差异性，且新型别具特色的建筑形态更容易俘获消费者的注意力。外立面是一个商业建筑中第一个与顾客进行“对话”的界面，能够直接反映商业空间的规划主题与定位。拥有高颜值、高格调外立面的购物中心已经先声夺人，不仅吸引来了人们消费更是减省了一笔推广费。

随着商业空间的不断发展，电子、机械、光效等越来越多的元素在外立面上投入使用，观察重新回归的转型改造项目，就可以看到对其外立面改造是能让其焕然一新的第一步。既是“改头换面”，但在外立面上的创新还是要符合项目定位和能够被消费者所接受，同时应该考虑项目所在地的历史文化和周边商业项目的建筑风格，利用项目本身所具有的优势，打造出独树一帜、具有记忆点的外立面。

相关案例：

曼谷Siam Discovery Mall

利兹John Lewis

189弄购物中心

银座东急广场

EmQuartier百货

Palacio de Hierro百货商场

2、广场

户外广场作为作为未进入购物中心的第一场所，为室内空间的外延，对于购物者而言，这是建立购物中心意想的首站。情景化的设计能在第一时间吸引顾客眼球，可以利用景观喷泉、植被、游乐设施、主题设计、创意营销，增强购物中心与顾客交流，国内外有很多优秀案例可以借鉴：

墨尔本Highpoint购物中心

墨尔本Highpoint购物中心的“快闪公园”(Pop Up Park)展现了全新的交流、休憩、观赏和玩耍方式。由于处于通往购物中心最为热闹的入口通道，这里的公共广场空间十分有限。

特制抬高的平台以柔软的人造草坪为主，并以定制的座椅细节收边，这些座椅元素或草坡面向中心的安全游乐区，并配以可移动的游乐元素。

丰富重叠的功能分区为不同群体之间创造了一种全新的联系，在这里，年轻人可以一起相聚逛逛，而儿童也可在旁边蹦蹦跳跳、捉迷藏、奔跑。

基盛万科中央公园

基盛万科中央公园打破传统购物中心“大盒子”的思维定式，以更舒适、更自在的空间形态，打造满足周边居民的社交空间。

基盛万科中央公园以景观空间设计，活化商业街道空间，打造公园式的购物场景。构建风之岸、愿之池、蝶之园、虹之桥、叶之泉和童之岛六大空间，搭建移步成景、换步成趣的商业空间，营造水岸艺文的休憩场所，以艺术与知性载体打造景观地标与区域的记忆点。

购物中心内部空间的视觉设计

如果说商场的选址与外部的设计是要把更多的消费者吸引过来，那么内部空间的设计就是要让消费者在商场中最充分的获知各种商品的信息，调动起消费者的购买欲望，并且得到愉快的购物体验。

空间是购物中心强化原创机制的一个重要载体，具有物理和化学两种属性。购物中心空间的化学效应在于，管理者和设计师可以对消费行为和消费心理进行深度挖掘，依据偏好的不断变化，增强商业空间的体验感和亲切感，让消费者自然而然地融入购物中心的场景之中。

购物中心空间的物理效应在于，将空间作为直接经营对象，使空间成为有价值的经营主体。购物中心拥有内容和流量入口，这就使购物中心空间具有了超越一般场所的创造能力和吸引能力。

另外，消费者的购物路径需要合理的安排与设置，消费者只有在充分的了解了商品的前提下才会去购买商品，因此，购物路径不在于多么的宽敞和形式的多样，而是在于合理、安全、舒适、自然、有效以及轻松和方便，使得消费者能够充分的、自由的浏览、参观以及挑选、购买商品。

EmQuartier 购物中心

上文中也提到了这个案例，在建筑设计上，EmQuartier 期待在自然与都市生活之间找到平衡点，建筑通过错移的楼层进行分区，每一层都有独特的形式。所以，该商场建筑通过错移的楼层进行分区，每一层都有独特的形式。这种方法使室外露台和“空中花园”成为可能。

Emquartier中无论是流线的楼层设计，采光与绿色造景，都让人赏心悦目。

在建筑内部与外部都拥有大量绿色空间，整个空中花园位于商场六至七楼之间，从剖面来看如同商场中喘息的绿层，为欣赏曼谷又提供另一个视野。

Weiterstadt Loop 5 购物中心

功能性购物是德国的主要商业模式，以“航空旅行”为主题的LOOP5 成为主题购物的先锋推动者，并成为莱茵河区独特的地标。“航空”主题的灵感源自于其邻近的法兰克福机场和达姆施塔特的欧洲太空控制中心。

漫步购物中心环道 ，顾客可在购物中心中体验四种不同的设计空间。商场的室内设计引用了航空发展史的元素，并以早期飞行、黄金时代、喷气机、现代航空为副主题，通过红、黄、蓝、紫四个副主题色，结合照明，将购物中心划分为四个区域。

六米高的购物中庭犹如教堂礼堂般的空间感，积极渲染出两侧零售区域的魅力。墙面及地面中的螺旋桨、机翼、舵盘、悬翼元素及无处不在的平面设计，将顾客引入独特的购物体验。

好的商业空间除了营收、客流，锁定客群，更重要的是空间成为传播、解读、体验、转化信息的一种媒介。提升空间内涵意味着必须让购物中心获得更具创造性和趣味性的消费体验，与消费者产生情感连接，让购物中心的标签与属性更加清晰。

推动购物中心空间成为更大的原创基地，也可以围绕再造经营系统、重建空间功能等多种方案进行组织实施。塑造更有体验和互动能力的空间组合与活动平台，让购物中心时时充满变化，时时保持新意，并有效减轻顾客的平淡心理。

不仅能为商业空间提供新的价值及竞争优势，还能使其为消费者提供更好的产品、系统、服务体验，令设计为人们提供更高质量的生活、为品牌作出正向的贡献。

最后

商场是一个公共空间，每天都有着成百上千、乃至成千上万的消费者进进出出，但是他们在其中所关注到的内容是不一样的。商场的设计与营销，应当做到紧密相结合并且形成互补，这是成功完成商品的终端销售环节并且实现商品价值的一个重要的因素。

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