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这样进行零售空间动线设计,顾客会越来越多!

作者: 【深圳万维商业空间策划设计有限公司】发表时间:2019-06-24 11:52:37浏览量:148

知道顾客怎么走,才能弄清怎么卖

顾客进店后会按照一定的路线行走,他们不可能记住所有的商品,只能注意到眼中所见的部分商品。如果你想让自己主推的商品及时出现在顾客眼前,就要弄清楚他们的行动路线。通过调查顾客在每个购物区的移动轨迹,我们会知道大部分人通常会把注意力放在哪里,会漏掉哪个角落的商品。

顺着顾客的行走路线和视线设计店内布局,进行零售空间动线设计,就能让更多商品在更多顾客的眼前出现,顾客的停留时间也就越长。按照零售专家的说法,能将商品放在人们的行进路线上和视线范围内,并让他们考虑购买这种商品的商店,就是一家好商店。

零售商可以借助摄像头和派出观察员的手段来画出顾客的路线图。设定一个时间(比如一个小时),在规定时间内,观察员快速穿过门店的各个购物区,计算出各个购物区有多少顾客。理论上,顾客流动状况良好的商店基本不存在人迹罕至的盲区,每个角落都能看到人。假如店内布局不够合理的话,就会出现一些高峰期也很冷清的死角。

顾客是不会改变自己的移动习惯的,要改变的只能是零售商的观念。根据顾客的移动习惯来重新调整布局,才能事半功倍。

超市动线设计

可以利用顾客的移动习惯

通常而言,人们会本能地朝右边走。零售商可以把需要促销的商品放在顾客所站位置的右侧,即选择顾客行走路线右侧的货架摆放主推商品。

顾客总是向前看、往前走,他们靠近橱窗和货架的路线都是斜的。假如广告和商品跟橱窗、货架保持平行,那么顾客很难第一眼发现它。因此,橱窗里的展品往左边倾斜有利于提高它被顾客看到的概率。

顾客的行动路线决定了其视野范围。零售商在设计店内布局时一定要在脑子里想着“视线”二字。要让顾客能看清前方有什么,四周又有什么。很多商店在货架前摆放的商品和广告挡住了顾客的视线。这会给顾客寻找商品增加阻碍。根据零售专家的调查,只有大约1/5的顾客看到了货架上的每一种商品。购物者的视线主要集中在比眼睛高一点一直往下到膝盖这个范围。此外,他们在某个货架上选购完商品后抬头的一瞬间,会看到四五米远的地方。这些位置都可以用来摆放主打商品。

超市动线设计

零售冷知识:商品的“V形展示法”

所谓“V形展示法”,指的是把货架摆成像军人V形臂章的样子。主要措施是把货架和通道之间的角度由原先的90度直角改为45度角。这种商品陈列方法能让更多商品进入顾客的视野之内。对于那些顾客浏览时间越长销量就越高的产品而言,V形展示法效果很好。

不过,V形展示法也存在一个问题——V形货架比常规摆法多占1/5的空间。也就是说,商店的空间利用率会降低20%,所能展现的商品数量也下降到原先的80%。采用V形展示法的关键在于,V形布局能否给商店带来更多的销售额。在展示商品变少但布局更加合理的前提下,商店的销售额是否能实现预期的增长?这需要根据每个零售店的具体情况来具体分析。

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