市场营销人员需要接受的一个事实：市场处于不断变化的状态中，消费群体也在不断的发生变化，摸透了这个群体的消费习惯同时，下一代的消费群体正在崛起，下一代的消费动机会是什么？谁也没法预料。这一点，对于商业空间设计公司及零售业本身，也同样适用。

过去几年，千禧一代这个群体对零售业产生了很大的影响，同样随着时间的更替，00后开始占据影响力的主导地位。据统计，全球这部分年轻的消费群体大约有26亿，他们的消费大约占据了其家庭支出的90%或以上。

万维商业空间设计案例--新零售盒马鲜生

零售业态、商业咨询公司、商业空间设计公司等组织机构都在尝试研究他们的工作、生活、喜好、对零售品牌的期望、对购物环境的要求等等。

IBM和全国零售基金会的一项关于00后群体的购物习惯调查让人大吃一惊。结果显示，即始这群16-22岁年轻的群体从小生活在数字时代，数码产品高度发达的时代，人手一部智能手机的时代，他们仍然热衷于在实体店购物而非线上电商平台购物。

但热衷实体店购物并不意味着传统的实体店能迎合得了00后的购物需求。相关调查发现，00后的购物需求里面能看到90一代的影子但又完全不同。

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1.创新的，以科技为导向的零售店

中国00后人口约为1.47亿，美国00后人口约占美国人口的25%，00后的群体即将逐渐成为消费的主力军。随着新生代的掘起，零售商需要用创新的、科技的手段革新自己的店铺，比如：智能手机自助结账、互动的购物屏、服装虚拟试穿技术等等。这些技术能让购物成为一种互动、有趣的体验。

2.手机与购物结合

不管是在街上，还是在购物中心、商场，你都能看到满大街拿着智能手机走来走去的人。而这其中有很大一部分是00后，他们喜欢在购物时使用智能手机，通过手机，可以比较商品的价格、商品的评价，最终通过网店购买。

这种消费行为对零售商意味着什么？意味着要走一条线上与线下体验相结合的路线。在这一领域，Apple就是一个较成功的案例。线下体验店让消费者的购物经验变得更加真实、有体验感，是线上店的补充，线上和线下模式的产生，是为了给顾客营造顺畅的购物体验。

3.对商业空间设计的要求更高

除了以创新的、赋有科技感的、线上线下结合的购物空间能很好的迎合00后的需求外，他们对于商业空间设计的要求也非常独特。

互联网技术伴随着00后一起成长，所以，渴望浏览对于他们来说，是一个重要的购物习惯。他们看到一个商品，不会立即产生购买行为，他们会通过社交或网络，找到自己认为完美的产品，并围绕其创造整个购物体验。

而线下体验店的商业空间设计需要围绕其购物体验的需求来进行。数据研究表明，00后在商业空间设计方面有如下的审美和感官偏好：他们在探索产品功能前，通过对比和颜色来定位，他们的重点是产品而不是标牌，通过触摸和试用产品，而不是显示屏展示。

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4.社交媒体是他们购物体验不可或缺的一部分

根据研究表明，80％的00后购买行为受到社交媒体的影响，这一特点并不足为奇。国外的社交媒体如：YouTube，Facebook，Twitter，国内如：微信、QQ、抖音等等，种种现象表明，00后没了社交媒体“活不下去”。

他们视手机和社交为自己生命的延伸，因而手机上弹出广告对他们来说是私人生活的侵犯。相反，他们更倾向于移动APP的有奖活动、有趣的品牌故事等等。

因此，当零售商及商业空间设计公司想要吸引新客户到店内购物时，抓住他们这些偏好很重要，想要抓住00后的心，仍然还需要在购物体验这方面下功夫。

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