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解读“宜家式”卖场设计原则 | 卖场设计如何让客户迷失?

作者: 【深圳万维商业空间策划设计有限公司】发表时间:2020-01-02 12:09:32浏览量:800

导语:

营销就是让顾客在没有意识的情况下冲动式地进行购买,如果你的营销手段很容易被顾客识破的话,这可不是什么聪明的做法。无独有偶,红星美凯龙并非卖场设计的先行者,宜家家居早就通过迷宫式的顾客购买动线设计让销售额增长了66%。

我敢打赌,你第一次到宜家一定会把整个卖场逛个底朝天不可,而且就算这样你离开的时候仍然会恋恋不舍,当然这跟宜家体验式的产品售卖方式有关,另一个你没有意识到的就是,他们通过产品的陈列和销售区域的划分以及卖场通道的设计、促销活动的策划,让你不得不逛完整个卖场。我是去了三次宜家卖场以后,才发现如果你细心观察,是能够找到一个小门抄近路的,只是这个小门相当隐蔽而已。

卖场设计可以让客户迷失,一旦客户感觉购物的过程就像在探险一样,不但能够发现惊喜,他们就愿意在卖场里逗留更多的时间,当然,他们也会买得更多。那么,该如何来规划卖场设计呢?

宜家卖场设计

第一个原则:不要按照产品品类进行划区
如果按照产品品类来划分卖场购物区域的话,你无疑给了客户更多的购买便利性,但是这种便利性和传统的仓储式购物有什么区别呢,顾客最终对比的就是你的产品和价格,而忽视了产品的应用场景。相信各位零售界的同仁都听过啤酒和尿布的故事,那么为什么我们不让顾客买得更多一点,怎样才能买得更多一点,给客户创造情境空间,让他能够想像是十分重要的方法。
宜家卖场陈列设计
第二个原则:不要简单地进行产品陈列
不管你是那个行业的产品销售,如果你的零售门店还在进行简单地产品陈列,还在追求所谓的坪效最大化的话,那我可以肯定地告诉你,你危险了!随着移动互联网时代的来临,线上购物的便利性和价格优势让线下实体店危机重重,如何突围?线下店只能靠体验的方式来销售产品,因为体验是告诉消费者这就是一种全新的生活方式,家里装修应该这样装,服装搭配应该这么搭,钻石首饰应该这样选,总之,就是要告诉消费者你虽然有钱,但你不一定会生活,我们告诉你有钱了你该怎样生活。
第三个原则:一定要借用现代电子技术
这是个什么原则?如果每个客户来到你这里都迷失了,有些孙悟空型的顾客很可能掉头就走,再也不愿意在你的卖场多逗留一分钟。怎么办呢?借助电子信息技术,比如电子触摸屏,客户可以很快地找到他所要的产品。我们大胆预测一下,如果我来到你的卖场,我的手机马上能够连接到卖场的wifi,然后就能搜索到卖场的每个品牌、品类的位置、产品特点及价格等信息,请问这样的卖场客户会喜欢吗?所以,我们创造了迷宫式的卖场环境,但是顾客却不会失联,只要愿意他随时都可以通过电子手段跟卖场指挥中心取得联系,当然,他还可以和我们的店员交流。
2020-01-02 800人浏览