这些年，零售行业的概念一个接一个地蹦出来，超级物种、盒马鲜生等新零售标杆项目层出不穷，新零售在2018年大放异彩。但也有来自官方的言论“零售没有新旧之分”，作为一家商业空间设计公司，最常做的一件事情就是，换位思考。其实作为一名消费者，零售是新的，还是旧的，与他们并无关系，消费者最关心的是什么？是体验！是服务！

走进一家曾经十分火爆的超市，不合理的平面布局，零乱的商品陈列，粗制滥造的商业空间设计，肮脏的地板，冷冰冰的营业员，令人一分钟都不想多待下去。不用问他为何今天这样衰落，从购物体验就可以追溯到其根源所在。

零售的本质是做好体验和服务，而并不是制造概念。零售需要实实在在的体验和服务去征服消费者，留住消费者。做有温度的商业空间设计，真正站在顾客的角度进行动线设计，平面布局规划等等，创造一个以消费者为中心的，真正的购物空间。

当然，零售行业也不乏推陈出新，大玩概念的零售商，他们会成功吸引来自资本和市场的目光，也会让中小企业紧随跟风。但是最终的结果有可能达不到预期，甚至会累积更多的负担，拖垮自己。因而，对于新零售，我们不能只理解其“新”的概念，而是要参透其本质，真正做好体验和服务，才是回归零售的本真。

推荐阅读：
商业空间设计的基本思路
http://www.onewedesign.com/xingyezixun/13-886.html
社区商业设计为何越来越重要
http://www.onewedesign.com/wanweidongtai/12-914.html