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万维商业空间设计浅析2020年后,将触动整个实体零售业的五大技术趋势

作者: 【深圳万维商业空间策划设计有限公司】发表时间:2018-12-11 16:53:14浏览量:1423

长期以来,线下体验店充当着这样的一个角色:购物者在线下零售实体店发现他们想要购买的东西,然后通过在线找到更便宜、更便利的交易方法从而在线完成购买。凭借着低廉的价格、广泛的选择及其便利性,在线电商在过去的几年以实体店难以与之竞争的方式吸引着购物者。电商的冲击,让实体零售商开始思考零售业的未来趋势。

据万维商业空间设计所知,全球电子商务销售额保持着每年上升的趋势,而线下实体零售店的销售处于低增长甚至负增长的状态。但随着消费人群的改变,线下零售店的前景会有所回春。业内专家认为,未来几年,线上与线下的零售开始趋同,未来实体零售业将面临着巨大的机遇。

秦哲楠新零售设计作品-盒马鲜生

以下万维商业空间设计做了关于2020年后,触及整个实体零售行业的五大技术预测:

1.线下零售店将接纳“体验”的角色
2020年的线下实体店,将变得和博物馆一样,我们会去看东西、娱乐、甚至学习。整个商店采用传感跟踪技术,通过智能手机将客户浏览过的产品信息传递并储存起来,利用这些信息,零售商将相关的消费者感兴趣的商品信息推送给不一样的人,通过移动设备可以完成订购并享受送货到家。

2.数据分析工具广泛应用于实体零售店

万维商业空间设计认为,过去电子商务业飞速发展的主要原因之一在于:他们有着很好的分析与收集客户信息的能力,比如通过消费者在线浏览定位其喜好和习惯。你会发现,在电商平台购物更具相关性,它似乎很了解你,它更明白知道你想要什么。这种洞察力和数据分析的能力,让它们超越了实体零售的同行。

到2020年,线下零售商也将拥有相同功能,甚至更高级的数据分析收集工具,并会在整个零售行业中广泛应用。分析店内消费者行走的路线,通过消费者的行走的区域与购买选择更好的知道什么产品应该陈列在什么位置,通过设备跟踪购物者行踪以利于更精准的推送促销广告等等。数据分析工具将帮助实体零售店更好的了解客户并提升其销售额。

同时,万维商业空间设计所能预见的到的是,更多的智能设备将在零售业实体店中了现,用来确定客流信息,通过视频控制台定位促销广告,智能货架等等。客户将获得定制型的体验甚至是优惠活动。

3.付款和交易将变得完全透明

如今移动支付模式已经普遍存在了,而到2020年,我们不仅可以通过移动设备进行交易,NFC技术、可穿戴技术等等也将无限于支付,我们还将看到更加简化的支付体验的出现。

万维商业空间设计预测,在未来的几年,可能会有一种技术可以做到:购物者只需走出商店,购物车中的商品就会自动被计算价格,然后向他们的电子设备发现收取金额的提示。

4.零售商将更好地利用感官技术

2020年,线下零售店将通过技术手段更好的了解消费者的情绪,并通过数据的收集,掌握激发消费者感官的方法。比如说,通过一些电子设备,可以检测消费者何时对标志,产品展示或销售人员的互动等方面做出了积极或是消极的反应。汇总消费者的情况数据,便利根据其感受实时调整报价或相关的问题。

此外,万维商业空间设计认为,未来感官技术将会在零售店普遍地使用,更加强调商店内的气味、声音或其他感官细节等。消费者在这种零售店进行购物将有助于其形成对品牌的持久、独物的印象,促成再购买或在线购买行为。

5. 高科技技术将充当销售助理的角色

高科技技术将取代人工为零售商做大量日常和繁琐的工作。比如:自助结账、商品导航、广告跟踪技术、NFC技术等,以便商品信息的更好更自动化的呈现。当然,这些技术的应用,也意味着零售商人员方面的需求变动,服务人员变少,IT人员增多。

当然,销售人员不会消失。相反,随着高科技技术为其分担了繁琐的日常工作,他们将更能够专注于与客户建立关系,同时增加销售和零售商的亲和力。

万维商业空间设计觉得:过去的几年,电子商务确实彻底改变了我们的购物方式,但实体店远未消亡。越来越多的在线零售商已经开始首次开设实体店,这标志着可能会回归线下实体零售店的购物。而这一次实体零售业的回归,会因为数字时代的到来而彻底的革新。

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