大家常说，日本人做一切事情，总有一种“变态”的极致精神。不禁想起两年前，我游历日本时的经历，虽然只是短短的五天，只待在大阪这座城市，将自己打扮成游手好闲本地人的模样，每天吃吃喝喝、走走逛逛，玩玩买买、用眼睛、脚步、舌尖以及内心来丈量这座城市、这个国家的时候，似乎发现了她更多的秘密…突然意识到，这是一个怎样将细节做到极致、将日常生活过得精致的民族！

逆天的商业综合体厕所设计

很多人热衷于买日本的马桶，殊不知，在日本的商场甚至所有的公共场合，除了这些智能化的马桶本身，还透露着他们逆天的，将细节做到极致的设计理念。

这是女性厕所，镜前是化妆专用台，意在分流人群，避免有人洗完手继续化妆而造成洗手池前排队。

当你还在感慨《妈妈是超人》里面，包文静带女儿的另类方式被各种吐槽时，当今中国家庭普遍请老人帮忙带孩子时，日本人早已从娃娃开始教孩子独立。且不说各国教育孩子的方式如何，日本各大公共场所，对于妈妈们的人文关怀也做到了极致！

上图是母婴厕所，妈妈如厕时，可以把孩子放到靠墙的小圈椅中固定好，这让孩子和妈妈面对面，会让孩子更有安全感。当然，中国国内，在近几年来，也开始出现了一些母婴室.......

儿童厕所----不仅便池洗手池矮小，还带扶手，带孩子的妈妈不会为小孩上成人厕所发愁，还贴有可爱的卡通图画。

儿童关怀---休息区专设儿童区

与其说日本是对幼儿教育最“变态”的国家，不如说它是把婴儿和孩童关怀做得最到位的国家。除了前面厕所所展示的小细节之外，在日本，再简朴的小餐馆，哪怕只有三四张桌子，也一定会配备一两张婴儿椅。

为带孩子的顾客准备的婴儿车和轮椅设置于大门的入口附近，下车即可利用，旁边放着消毒纸巾，用于擦拭婴儿车，商场的休息区内还会专门劈出儿童区。

便利店收银台下面有洗手台

如果你到过日本，你会发现，日本的便利店数量，多到令人发指，它的商品种类，也常常能突破空间上所能容纳的上限。而在这样人流量大，空间有限的地儿，如果你想吃东西又没有地儿洗手，这应该是一件相当苦恼的事情。

因此，在日本，你会发现，很多便利店收银台下面，都会有一个小小的洗手台，占得空间非常小，但是能有效解决到处找洗手台的苦恼，简直不要太贴心。因此，在最小的地方，做最多最有人文关怀的事儿，这一直是日本这个地小的岛国最大的研究课题。

零售店铺建筑设计独具匠心，融入自然

注重每一个细节，同时日本人也不忘把细节化扩展到整体设计和建筑细部，使每一个建筑有了独具匠心运的美感，与大自然的环境完美融合，使商铺焕发着艺术活力。

这是一家日式糕点老铺，其位置虽地处商业中心，却自顾自地透出一丝日式的清淡与拙朴。与周围林立的商业建筑相比，一个巨大的树冠状黑色屋顶看起来分外扎眼。因为屋顶形状的特殊结构，在这个多层空间中，仅有一楼可以充分享受到自然采光条件，柜台陈列区也恰是在这一层。拾级而上，顾客则将进入较为隐蔽的座位区以及榻榻米区域。

日本超市的陈列细节设计

陈列中的细节之美，永远是零售行业中的一门学问，商场不遗余力的创造各种赋予美感和良好体验的环境，为的都是激发消费者在特定消费空间的消费欲望，促进消费行为的产生。

超市里，无论码放在任何地方的堆头，无不用细节吸引着消费者的眼球。如卖鱼片的柜台附近一定能找到与之相配套的调料用品。另外，超市的连带促销也能从细节码放中体现：卖青椒的柜台附近就可以找到各类以青椒为主题的半成品盒装商品整齐码放，各个柜台都是不同的主题宣传区。而为了让顾客了解最新的商品信息，使用的电子价签随时更新，并与后台的管理和收款系统相连。顾客交款后，可以为消费者提供商品整理打包服务。

在日本超市，那里售卖的水果蔬菜都有属于自己的“身份证”，产品的名称、产地、商户号、采摘时间、土壤情况等信息一目了然，更有意思的是，每一样蔬果还都有名字，像木崎根西红柿，白根明俊生菜。

敏锐察觉消费者的顾虑，并想办法解除顾虑

不知道你有没有过逛商场时，路过卖鞋的地方，明明看到了有点想试的鞋，但是由于穿的袜子有些旧，也懒得麻烦服务员一双一双拿出鞋盒来堆成小山，就打消了试鞋买鞋的想法这样的经验？

日本商场敏锐地察觉了人们的这种顾虑（尤其是大部分生性小心谨慎的日本女性，在人前脱去鞋子也是十分害羞的），专门设置了3D自动脚型测量仪，还细心地移设到比起地板中央，人流更少的地方。客人通过测量自己的足围、足宽、足长等脚的尺寸，能够更有效地选购到适合自己的好鞋。

光影略过繁华的街区、匆忙的行人，精致的卖场、奇异的建筑和令人赞叹的服务细节，这可能是每一个到过日本的人的体难。在这里，放下自己那些或焦躁不安、或洋洋得意、或得过且过的心态，以服务消费者的朴素理念，去看待零售空间设计。只有这样，才能让消费者通过环境、陈设、细节的人文关怀设计，甚至是一种氛围，去感受设计者的内心。唯有不断修炼自身，正视消费者，回归服务顾客的本质，才能真正做好零售空间设计。

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